Chính sách hỗ trợ và bảo hành
- Thời gian bảo hành:
Đồng hồ được bảo hành từ 1 đến 10 năm kể từ ngày mua, tùy theo quy định của nhà sản xuất.
- Phạm vi tiếp nhận bảo hành và sửa chữa:
Thiên An Luxury Việt Nam nhận bảo hành và sửa chữa cho tất cả các sản phẩm mua tại hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi cũng tiếp nhận bảo hành và sửa chữa cho những sản phẩm thuộc thương hiệu mà chúng tôi là nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam. Ngoài các trường hợp này, Thiên An Luxury Việt Nam cũng sẽ tiếp nhận bảo hành và sửa chữa cho các đồng hồ của quý khách hàng.
- Điều kiện bảo hành miễn phí và phí sửa chữa:
Nếu đồng hồ được mua tại Thiên An Luxury Việt Nam còn trong thời gian bảo hành, khách hàng cần xuất trình giấy tờ liên quan như sổ bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để được bảo hành miễn phí theo quy định của nhà sản xuất. Nếu đồng hồ hết thời hạn bảo hành hoặc không có giấy tờ cần thiết, khách hàng sẽ phải trả phí sửa chữa.
- Phạm vi bảo hành:
Thiên An Luxury Việt Nam bảo hành các lỗi kỹ thuật liên quan đến máy (như đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác), khả năng chịu nước và pin. Nếu đồng hồ gặp sự cố như không chạy, chạy không chính xác, hơi nước trên mặt đồng hồ, dây hoặc vỏ bị bong tróc hoặc phai màu, hoặc các lỗi kỹ thuật khác do sản phẩm gây ra, chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi mới sản phẩm nếu cần thiết.
- Các trường hợp không được bảo hành:
- Các lỗi về vỏ và dây như bong tróc, phai lớp mạ, ố mặt số.
- Lỗi do rơi, va đập làm xước kính trong quá trình sử dụng.
- Dây da bị gãy, nứt hoặc bong tróc.
- Sử dụng hoặc điều chỉnh không đúng cách.
- Đồng hồ đã sửa chữa tại các nơi không phải trung tâm bảo hành của Thiên An Luxury Việt Nam.
Nếu gặp trục trặc trong thời gian sử dụng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc phòng CSKH qua số điện thoại: 09.
Thiên An Luxury Việt Nam cam kết bảo hành công bằng và đảm bảo quyền lợi cho quý khách. Vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành ghi trên phiếu trước khi thực hiện bảo hành sản phẩm.
Lưu ý:
- Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.
- Sau khi hết thời gian bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi nhất từ trung tâm bảo hành.